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《21世纪商业评论》解读每日一淘商业智慧 揭秘企业核心竞争力

经过一年的发展,每日一淘已拥有十万SKU ,百万会员,千万用户。

现象级增长引起了《21世纪商业评论》的关注。

《21世纪经济评论》是一本专注中国企业案例解析,还原商业本质,提供商业智慧的杂志。唯有深切解读,才能深入浅出。

静观纷繁复杂的表象,直达商业世界的核心。近日,《21世纪经济评论》对每日一淘的商业现象进行了分析与解读。

3月是丑柑的成熟期,四川眉山市丹棱县的一些种植户,却没有为他们的“不知火”丑柑担忧销路。在社交电商平台每日一淘上,“不知火”丑柑上线前3个小时就卖出了30万斤。

“我们去了约30多人,在当地看收割与分级发货全过程,然后把这些信息同步传递给社群人员与他们的粉丝用户。”在接受《21CBR》记者采访时,每日一淘COO淡焦成回忆着之前带领会员的“丹棱丑柑考察行”。

淡焦成认为,类似深入水果种植基地,“是用真实场景向用户传递价值”。让用户更直观地接触到产品真实信息,而每日一淘的核心竞争力,就是鼓励会员用户,分享更多产品信息,从而连接更多用户量,增加销量。

每日一淘是每日优鲜孵化的社交电商平台,于2018年4月正式上线,经过一年的发展,目前平台拥有十万SKU,百万会员,千万用户。

“传统商业就是将商品从库房搬到各个城市的批发市场,再到当地的零售商,可能还有二级零售商推到客户,链路很长,每一个环节还会增加成本。”淡焦成表示,层层加码还造成产品高损耗以及质量问题,最终还是由消费者买单。每日一淘的方式是,等到水果进入成熟期,提前在平台预售,采摘同时向用户推荐,“大家集中力量做这一波”。每日一淘会员梅英,就属于“大家”中的一员。

梅英是位水果爱好者,在挑选水果上积累了一些经验。上下班坐地铁间隙,或中午休息时段,她会在朋友圈及微信群发布产品海报,推荐平台新上架的产品。“都是自己买过的、品质好的才会推荐一下。”

除了推荐产品,若产品出现售后问题,梅英也会出面解决,第一次会陪着对方走一遍申诉流程。与职业“微商”不同,梅英把每日一淘当作兴趣爱好,分享群中基本都是朋友,“能赚个水果钱就很开心了”。对于梅英这样的会员,每日一淘还推出了一整套社群课程,帮助会员提高运营能力。

每日一淘用户群目前集中在三、四线城市,非一、二线城市用户占比近70%,“和传统京东、淘宝、拼多多用户重叠度很低,这些用户可能就不在电商里购物。” 淡焦成表示,七成用户在30岁~50岁之间,他们掌握着消费大权,一部分用户甚至连支付宝都没有安装,主要消费渠道是在线下。

淡焦成认为“五环外”消费需求不仅存在,并且其用户规模远超一、二线城市,与成熟电商消费者不同的是,这类用户需要有场景来推动消费。“我们恰好构建了一个场景,使得用户可以在社群、社交圈里分享自己的生活方式。”平台通过会员制度,刺激会员分享他们的生活方式,从而让该人群的消费,在当地形成示范效应”。据每日一淘公布的数据,平台一半销售额来自微信小程序,而每日一淘的销售额一度保持每月翻番的增长速度。创办三年即上市的电商巨头拼多多,在很多人看来,也是抓住了京东与淘宝忽视的“下沉”市场,通过社交方式,将电商带到更偏远的县镇级人群。

不过,下沉市场的电商红利正逐渐消退。根据中国互联网络信息中心发布的报告显示,截至2018年12月,8.3亿网民中超过七成已是电商用户,用户规模已达6.10亿,而在拼多多诞生的2015年,网络购物用户规模仅4.1亿。不管是网民总数,还是网购使用普及率,都到了高点,留给新进入者的触网红利并不多了。

品类延伸

圈定大量用户之后,每日一淘在开放会员体系同时,开始从生鲜向全品类扩展,来满足用户多元化的需求。目前,负责收集用户需求的客户经理超过20人,每人运营数百个微信群,通过高频沟通,将产品信息反馈到选品部门。

扩充品类,对于平台库存与运营能力提出了更高的要求。淡焦成介绍,一些平台会先试卖,“用数字化方式去管理产品全过程,商品上架后会有多少人来分享、购买都看得到,所以能够很快地去判断”。他表示,社交电商对比传统零售,最大的好处是可以实时管理产品,后台筛选出产品分享给会员,再通过会员推荐给更多消费者。

2018年11月,每日一淘对外宣布完成B轮融资。截至目前,前两轮融资总额达到1.3亿美元,主要用于平台系统建设,包括提高人货匹配度的AI技术。

“社交”导流能力已从拼多多模式上验证。QuestMobile数据显示,2017年10月到2018年10月,综合电商MAU净增量对比看,拼多多增加了6700万,淘宝6200万,京东2600万,唯品会1200万。

不过,传统电商巨头淘宝、京东、苏宁也纷纷上线同类型业务,抢占社交红利。随着用户体量增加,多方都将直面竞争,有数据显示,拼多多过半用户与淘宝重合,与京东重合用户暴增了4倍。每日一淘同样要面临激烈的竞争环境,从尽享社交红利,到实现上万SKU的精细化运营与管理。

“社交场景和商业模型相结合的市场,起码是万亿级的,而在该市场中,一定会诞生千亿级的公司。” 淡焦成说,每日一淘在以社群方式快速圈定海量用户后,眼下一项重要工作就是建设更多前置仓,“希望能够扩大我们的次日达覆盖区域。”

本文来源于公众号:每日一淘官方报道
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